若店家無需使用 ShopHub 管理庫存,則無須關注SKU的配對和庫存狀態。
若店家需要使用 ShopHub 管理庫存,並根據是否有庫存,決定訂單出貨的優先順序,並及時安排補貨,請仔細閱讀以下内容。
1. 如何將不同銷售平台上的SKU配對?
ShopHub 自動化功能會自動配對SKU,讓店家能夠集中管理商品庫存。從銷售平台商店上同步完成的最新商品將會被自動加到產品庫。如果商品已在銷售平台端設定好 SKU,將會自動入庫,並歸類在產品庫的「已入庫」頁籤,以及「倉庫庫存」當中。
當商品進入倉庫庫存時,就可以進行SKU配對,SKU配對的方式有兩種:
- 如果店家有將在不同串接商店的商品、和在 ShopHub 上的商品設定相同 SKU ,並開啟「自動配對」功能,系統每一個小時會自動關聯 ,詳情請參考:如何使用系統自動配對?
- 如果不同串接商店的 SKU 和 ShopHub 上的商品 SKU 不同,那店家會需要手動配對,請參考:如何配對串接平台商品?
除了設定好SKU配對外,店家也會需要先設定好商品庫存,為商品設定庫存數量請參考:如何設定商品庫存?
2. 如何得知一張訂單裡的SKU配對狀態與商品庫存狀態?
若店家有開啟「自動同步訂單」功能,系統會在每一個小時同步串接平台商店的訂單至 ShopHub。店家可以藉由了解每張訂單中的商品庫存狀態,去決定出貨順序。
店家可以到 訂單 > 訂單出貨 > 待處理訂單,查看每張訂單中的商品配對狀態與庫存狀態。
訂單中商品的配對狀態和庫存狀態總共有 4 種組合,具體如下:
配對狀態 | 庫存狀態 | 解釋說明 |
未配對 | - - |
訂單商品的 Sales SKU/SPU 與倉庫庫存的 ShopHub SKU 找不到任何配對關係 |
已配對 | 有庫存 |
訂單商品的 Sales SKU/SPU 倉庫庫存的 ShopHub SKU 已建立配對關係,且該 ShopHub SKU 的現有庫存>0 |
已配對 | 無庫存 |
訂單商品的 Sales SKU/SPU 與倉庫庫存的 ShopHub SKU 已建立配對關係,且該 ShopHub SKU 的現有庫存≤0 |
配對異常 | - - | 訂單商品的 Sales SKU/SPU 與倉庫庫存的 ShopHub SKU 已建立配對關係,但該商品在銷售平台商店中對應的 Sales SKU 已變更 |
在「待處理」頁籤當中訂單看到「庫存」欄位顯示 --,這表示訂單當中的SKU尚未配對、或是配對狀態等候確認當中。如果是配對狀態等候確認,表示這個商品的 SKU/SPU 有在串接商店當中更新過。如果要追蹤正確的庫存數量,店家可以點選「編輯」進入訂單詳情頁面去調整商品配對關係。
如果訂單當中的「商品資訊」SKU配對狀態為「配對異常」,店家可以點選「去修改」:
點選後會跳轉至「SKU配對」該 SKU 的篩選結果,若店家確認配對關係正確,可以點選「忽略」。點選後會看到確認提示小視窗,點選「確認」後,即可繼續處理訂單。
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