店家可以把已入庫的 ShopHub 商品與刊登在串接平台商店上的相同商品做配對,如此一來,店家即可在「庫存 > 平台庫存」中看見該商品在平台商店上的庫存狀態。
店家可以手動配對SKU,亦可以打開系統自動化功能讓系統自動配對SKU。如果ShopHub SKU 與它在平台商店上的 Sales SKU 一模一樣且並未相互配對,系統便會自動將兩者配對。此外,若開啟系統自動配對,系統每 1 小時就會自動配對SKU。欲了解系統自動配對詳情,請參閱:如何使用系統自動配對?
注意事項
- 開啟「商品設定」中的「自動同步」後,系統會於東八區0時開始,每隔1小時自動同步一次商品訊息以及商品庫存水平。欲了解自動化功能詳情,可參閱:ShopHub 自動化功能
- 若在串接平台商店上完成處理訂單或是有任何編輯動作,導致串接平台後台的商品庫存數量有更新,除了可以等待系統自動同步以外,店家也可以隨時手動同步,系統將會抓取串接平台裡最新的庫存資料。
-
若店家沒有開啟「共享庫存」,那 ShopHub 庫存管理中的「平台庫存」就不會是連動共享的,不同的串接平台庫存數量將會獨立計算。
-
- 舉例來說,若店家將商品 A 於 SHOPLINE 商店的庫存設定為 20,於 Shopee 的庫存則設為 10,那當該商品在 SHOPLINE 商店上售出一件,同步這兩個串接平台商品以後,「平台庫存」將更新為 SHOPLINE 19,而 Shopee 仍為 10。
- 若希望所有串接平台上的商品 SKU 可以共享一個庫存數量,店家可開啟「共享庫存」功能。欲了解共享庫存詳情,請參考:如何使用共享庫存?
-
- 如果訂單中商品已配對過,只有當店家直接在 ShopHub 上為這張訂單完成出貨,系統才會自動扣減訂單中已配對商品的「倉庫庫存」。
本篇文章包含以下章節:
配對串接平台SKU
「庫存」>「SKU關聯」,點擊「作業」中的小圖示「關聯平台SKU」
點選後系統會跳出視窗,勾選串接平台SKU點選「確定」後即完成。
注意事項
- 一個 ShopHub SKU 只能跟最小單位的串接平台商品配對,最小單位也就是指「單一規格商品」的串接平台 SPU,或是「多規格商品」的串接平台 SKU。
- 單一規格的串接平台商品,若沒有填寫串接平台 SPU,將不能進行配對;多規格的串接平台商品,若沒有填寫平台 SKU 將無法進行配對。店家需要前往「商品 > 串接平台 > 平台商品」當中填寫 SPU 或 SKU 後再進行商品配對。
- 已經配對的串接平台商品,將不會顯示在「商品配對」清單當中。
- 若有開啟系統自動配對功能,建議將同一個商品在每個平台 SPU/SKU 都設定為相同。商品被同步到 ShopHub 以後,系統會自動將商品自動存入「產品庫」,而有設定 SPU/SKU 的平台商品也會自動進入「倉庫庫存」。且即使同一個商品在相同商店刊登了多次,店家並不需要為每一個商品手動建立關係,因為系統每兩小時會自動把在不同串接平台上設定一樣 SKU/SPU 的商品配對起來。
- 串接平台 SPU/平台 SKU 和 ShopHub SKU 這兩者,店家可以依管理需求自行決定是否設定相同。如果不同,店家將需手動進行商品配對。
- 店家可以透過搜尋功能,或篩選條件篩選出商品。
完成配對後的商品,店家可以點選商品旁的 + 展開查看配對商品資訊:
注意事項
- 當串接平台商品售出並將訂單同步到 ShopHub 後,系統會根據商品配對關係與狀態,統計每個 ShopHub SKU 所有待出貨的商品數量:「總待出貨數量」= 待處理+待出貨。
- 若訂單再次同步時出現異常情況,導致無法繼續完成出貨(如訂單被取消、被刪除或在串接平台後台已完成出貨),則訂單將被移到「異常」,同時「待發貨數量」也會因商品已經不符合待出貨條件而回補。
更新已在串接平台變更 SPU/SKU 的SKU配對
已配對的串接平台商品,當店家在串接平台商店後台修改了該商品的「SPU」或「SKU」時,再次同步到ShopHub 時將會顯示「配對異常」。
如何查看配對異常商品:
1. 店家可以點選「庫存」 > 「SKU配對」 > 「配對異常」 查看異常商品:
2. 店家在「訂單」詳情頁中於「商品資訊」區看到配對欄位狀態顯示為「待確認」。此時,店家會需要點擊「確認配對」來修正配對狀態。
注意:
若沒有確認,訂單依然可以正常出貨,通等未配對商品的出貨流程,但系統不會為此訂單自動扣減倉庫庫存數量,未扣減的原因也會顯示於已出貨頁籤中的「扣減狀態」欄位裡。
更新SKU配對流程
若確認串接平台更新了 SPU 或 SKU,店家可以透過手動更新配對。
1. 在庫存的「配對異常」當中重新配對
請到「庫存」 > 「SKU配對」 > 「配對異常」,編輯對應的 ShopHub SKU,在「操作」當中點選「確定配對」。確認小視窗會跳出,請點擊「確定」繼續。
2. 在訂單詳情頁中更新
在「訂單」 > 「待處理」中,找到包含配對異常商品的訂單後,點「編輯」進入訂單詳情頁,接著在商品資訊區中點選「確定配對」重新進行配對。
已配對SKU庫存注意事項
- 只有透過 ShopHub 完成出貨的訂單,系統才會自動扣減現有倉庫庫存。
-
對於已配對SKU的訂單,要將訂單從「待出貨」轉移至「已出貨」,只有訂單中所有SKU都有足夠庫存時,才可以移動成功,且系統會扣除對應 ShopHub SKU 商品的現有庫存。若訂單當中其中有一個商品缺貨,整筆訂單的「出貨狀態」將被標記為「出貨失敗」,失敗原因為庫存不足,且系統不會為此訂單的商品扣減倉庫庫存,該筆訂單也會被計入倉庫庫存裡的「未出貨數量」欄位。
舉例:商品 A 現有庫存為 10,此時「待出貨」訂單當中有一筆訂單購買 7 個商品 A,另一筆訂單有 5 個商品 A,雖然兩筆訂單的庫存欄位都顯示有足夠庫存,但當兩筆訂單同時移到已出貨時,優先提交的訂單者會移動成功,第二筆訂單則會移動失敗,失敗原因為庫存不足。
評論