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如何使用訂單配貨？

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Shophub
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店家可以對已經同步到 ShopHub 且訂單狀態為「待發貨」、「待處裡」的訂單，依據統一預設的配貨規則鎖定庫存，以現有庫存數量保障部分訂單的商品發貨數量。

有使用訂單配貨功能的訂單，可以在「訂單配貨」頁面當中，查詢到商品庫存鎖定和缺貨的狀況。

 

如何開啟訂單配貨設定

STEP1、進入選單欄「應用」>「應用中心」，點擊「訂單配貨」>「安裝」>「授權並安裝」
安裝完畢後，系統將在選單欄的「訂單」欄下新增「訂單配貨」。

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STEP2、點擊「去使用」，系統自動跳轉至「訂單」>「訂單配貨」界面。

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STEP3、點擊「開啟配貨」後，設置配貨優先級後，即可開始訂單配貨。

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配貨規則分為兩種方式：

  1. 依據訂單付款時間順序進行配貨
  2. 依據貨品庫存比例高至低進行配貨（當有庫存比例相同時，優先為訂單付款時間較早的訂單配貨）

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修改配貨規則設置

「訂單配貨」界面，點擊「修改配貨規則設置」進行修改。

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配貨功能狀態注意事項：

  • 開啟：訂單配貨開啟後，訂單內所有已配對的 SKU 將依據配貨規則進行配貨
  • 關閉：如果還有訂單在進行配貨、尚未完成出貨，將無法關閉配貨。需要將所有已配貨進度取消後才可以關閉。
  • 修改：修改成功之後成立的新訂單將依照新規則執行。原本訂單未完成配貨的 SKU 將依照修改前邏輯配貨。

注意：由於 Lazada 訂單和所有貨到付款訂單都沒有「付款時間」資訊，當訂單符合以上兩種其中一種條件時，系統將依據訂單建立時間去進行訂單配貨。

 

 

訂單配貨使用方式

開啟訂單配貨功能後，進入「訂單」>「訂單配貨」，店家可以點選右上角「開始配貨」選項，系統提供全數訂單進行配貨、以及單筆訂單進行配貨。

 

全數訂單執行配貨：點選右上角「開始配貨」選項，帳戶內所有尚未完成配貨的訂單將進行配貨。

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單筆訂單進行配貨：在「操作」欄位下方，可以看到「配貨」選項:

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以及已經配貨完畢的訂單，可以選擇「取消配貨」，去釋放已鎖定庫存。

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配貨進度狀態說明

開啟訂單配貨功能後，在訂單列表會顯示「配貨進度」欄位，該欄位會展示配貨進度，以下是配貨狀態的說明：

  1. 未配貨：訂單當中已經配對 SKU、訂單同步後，或是已經開啟訂單配貨，但是尚未執行訂單配貨時，都會預設會顯示「未配貨」
  2. 部分配貨：訂單中需要執行配貨的 SKU 部分完成，會以百分比顯示配貨進度比例。 點擊顯示的配貨進度百分比，會看到缺貨的 SKU 數量。
  3. 配貨完成：訂單內需執行配貨的 SKU 已經配貨完成
  4. 無需配貨：訂單當中的 SKU 在 ShopHub 上沒有配對的商品。

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注意事項：

  1. 訂單當中的 SKU 沒有配對，表示商品並未在 ShopHub 管理庫存，發貨時會依據貨品庫存數量出貨
  2. 訂單中 SKU 有配對關係，但是沒有設定倉庫庫存，系統會顯示商品庫存為 0（缺貨）。
  3. SKU 中如果有配對異常，則沿用原本的配對關係
  4. 開啟配貨功能後，原本的 SKU 庫存列將隱藏。

 

庫存鎖定

開啟訂單配貨後，已經配貨到訂單的商品庫存將會鎖定。在「庫存」>「倉庫庫存」當中，將可以看到「鎖定庫存」欄位。鎖定的庫存統計為各已完成配貨 SKU 對應的庫存件數總計。

例如： A 商品有 3 筆訂單，每筆訂單分別購買 A 商品 2 件，全部已經配貨完成，那這樣鎖定庫存數量會是 3* 2 = 6 件。

點選「鎖定庫存」欄位當中展示的數量，可以查看到實際鎖定庫存數量的訂單清單。店家也可以在這邊選擇「取消配貨」，去釋回此 SKU 已經完成配貨的庫存數量。

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注意事項：

  1. 開啟訂單配貨功能後，在訂單配貨過程當中，無法使用任何方式去修改倉庫庫存，需要完成訂單配貨後才可以進行倉庫庫存調整。
  2. 未開啟訂單配貨功能時，如果有 ShopHub SKU 的訂單正在出貨流程，需要完成出貨流程後才可以修改商品倉庫庫存。

 

開啟訂單配貨功能後，在「倉庫」>「操作紀錄」當中，將可以看到「鎖定庫存變更」這個操作記錄類型。           

開啟訂單配貨後，在刪除商品或修改商品配對關係後，對應的 ShopHub SKU 相關的待出貨、待處理訂單，將重新計算訂單的配貨比例。



在 SHOPLINE 商店後台更新訂單資訊

在 SHOPLINE 商店後台如果有對訂單的商品、或商品數量修改，在 ShopHub 同步訂單後，訂單配貨進度會改為「未配貨」，如之前已經進行過訂單配貨，鎖定庫存將會被釋回，需要對更新後的訂單重新進行配貨

    

注意事項：

  • 訂單中的任一 SKU 缺貨或是庫存不足時，無法進行發貨，需要訂單中所有 SKU 數量都足以滿足訂單時，才可進行出貨。
  • 訂單中的 SKU 在 ShopHub 上沒有配對商品，在進行配貨時會默認此商品有庫存。
  • 如果訂單當中的 SKU 有配對 ShopHub SKU，但是沒有設定倉庫庫存，則將認定此商品為缺貨（庫存為0）。
  • 如果 SKU 的配對狀態異常，將沿用原本有配對關係時的倉庫庫存。


停用訂單配貨

點擊「設置配貨規則」，在彈窗內點擊「停用功能」，可以停用訂單配貨功能。

  • 注：
    1、停用功能不會刪除歷史數據，僅暫停對當前訂單進行配貨，並清空所有訂單的配貨進度
    2、停用後，「訂單」欄下方將保留「訂單配貨」欄，點擊「開啟配貨」可重新開啟

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卸載訂單配貨

在「應用」>「應用中心」>「訂單配貨」視窗，點擊「卸載」，可卸載【訂單配貨】插件

  • 注：
    1、停用訂單配貨功能後才能卸載
    2、卸載後，訂單配貨插件內歷史數據將被清空

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