ShopHub 可以匯總所有串接平台的訂單，方便店家可以集中管理和處理所有訂單。 本文將介紹如何處理從多個串接平台同步至 ShopHub 的訂單。
若店家已經在「訂單設定」中啟動了自動同步的功能，來自 Shopee 和 Lazada 的訂單會實時同步，SHOPLINE 訂單則是每小時進行同步至 ShopHub。訂單也可以透過手動方式同步，ShopHub 會從串接平台商店裡擷取最新的訂單資訊。欲了解詳細同步步驟，請參考：如何同步已串接平台訂單至 ShopHub?
成功同步的訂單會於「全部訂單」頁籤中顯示。店家可依據「訂單狀態」所提供的狀態資訊，切換到不同頁籤處理訂單。
請留意：目前 ShopHub 支援貨到付款訂單、以及非貨到付款但付款狀態為「已付款」之訂單。
以下為店家手動在 ShopHub 進行訂單出貨的流程：
1. 待處理
店家可以為在「待處理」頁籤中的訂單申請配送編號。選取需處理的訂單以後，畫面下方將會出現操作選項按鈕。請點選「申請配送編號」，接著將有提示視窗跳出通知店家申請進度。
注意：ShopHub 目前支援處理以下類型訂單
- 已付款但未出貨的訂單
- COD 訂單
2. 待出貨
在上一階段產生了配送編號的訂單將被移到這裡。勾取商品資訊左側的小方匡來選取訂單。選取訂單後，在畫面底部找到操作選項按鈕，點選「確認出貨」，接著點擊「知道了」確認出貨。訂單將會被移至下一個頁籤「已出貨」。
請留意：【待出貨】及【已出貨】狀態的訂單，支援在訂單列表頁勾選訂單後列印蝦皮寄件標籤/出貨單/發票等憑證。（自訂物流暫不支援列印）
3. 已出貨
已出貨訂單將會顯示於「已出貨」頁籤。
補扣庫存：
當訂單非經過 ShopHub 出貨或是商品未配對時，系統將不會自動為此訂單扣庫存，庫存未扣減的原因將會標示於「扣減狀態」欄位中。
對於未經 ShopHub 發貨、但已完成SKU配對的商品，商家可以在「設置」>「功能設置」中開啟「自動扣減」，功能開啟後，當訂單狀態處於「已出貨」或「已妥投」時，系統將自動扣減訂單商品對應配對的倉庫庫存。
關於「自動扣減」的設置，可以參考：如何設定自動扣減庫存？
當增加庫存數量後，或者更新了商品的配對狀態後，店家即可選取訂單並點選「補扣庫存」來進行補扣。商品的「倉庫庫存」數量即會產生相應的扣減。
出貨狀態注意事項：
- 當一筆訂單在 ShopHub 上被移至「已出貨」之後，訂單在串接平台管理介面的「出貨狀態」也會更新為「已出貨」。而由於 ShopHub 尚未支援自動更新訂單狀態，店家會需要依據訂單實際寄件狀態手動更新在 ShopHub 上的狀態。
- 在串接平台商店更新訂單狀態、付款狀態、配送狀態後，店家可以在 ShopHub 手動點選「同步訂單」讓系統抓取最新訂單資訊，或是等候自動同步功能更新訂單狀態。
關於訂單分類說明，可以參考這篇文章：ShopHub 如何分類訂單？
評論