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如何在ShopHub內拆分包裹併發貨？

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拆分包裹

當訂單處於【待處理】狀態下，默認包裹支援【拆分包裹】作業，單次拆分作業只能自默認包裹內拆分出一個新包裹。（本期Shopee訂單不支援拆包）

針對以下類別的訂單不支援拆分作業：

1.默認包裹內只有一種sku的Tiktok Shop訂單（示例：訂單中包含兩個sku a，不可拆分；訂單包含a，b兩種sku，支援拆分）

2.默認包裹內只有1個sku

3.未接受的Tokopedia訂單

4.處於運單號申請中狀態的訂單

5.拆分包裹數量最多10個，包含默認包裹

 

注意事項

1. 默認包裹定義：同步訂單時，【待處理】狀態下的第一個包裹為默認包裹。（目前只有默認包裹支援拆分）

2.不同的平台拆分實現方式不同

平台

拆分實現邏輯

SHOPLINE V1

ShopHub本地拆分，只有默認包裹與官方後台同步

Tokopedia

ShopHub本地拆分，只有默認包裹與官方後台同步

手工訂單

ShopHub本地拆分

SHOPLINE V2

1、待處理，待發貨狀態下為ShopHub本地拆分

2. 提交發貨後包裹與官方後台同步

Lazada

1、待處理狀態下為ShopHub本地拆分

2、申請運單號成功後與官方後台保持一致

Tiktok Shop

拆分包裹與官方後台同步

 

作業流程

Step 1. 【待處理】狀態訂單-拆分包裹

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【待处理】状态下，选择需要拆分的包裹，点击右侧操作栏内的「拆分包裹」

【待處理】狀態下，選擇需拆分的包裹，點右側作業欄內的「拆分包裹」

 

Step 2. 選擇需拆分的商品

mceclip4.png

1、點選需拆分包裹的商品，並填寫需拆分商品的數量；

2、設定新包裹的出庫倉（默認與原包裹出庫倉一致，支援手動修改）

 

注意：

  • 彈窗內會過濾【已取消】【退貨/退款】的商品
  • 訂單的平台為Tiktok Shop，Lazada時不允許修改拆分數量
  • 不可將全部商品拆分，默認包裹不能為空
  • 確定拆分時，訂單如果處於配貨任務中，請稍後重試
  • 裹拆分成功後，保留默認包裹的物流訊息設定，但會清除其訂單配貨進度
  • 拆分後的包裹ID為本地包裹ID，本地包裹IDPKG+8位數字，初始 PKG00000001依次累計

Step 3. 拆分包裹申請運單號

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選擇需申請運單號的包裹，下方點「申請運單號」，批量申請；或點包裹右側作業欄「申請運單號」，單個申請；

注意：

  • 每個包裹都支援獨立申請運單號
  • tokopedia的訂單物流方式為平台官方物流時，只有默認包裹支援向平台申請運單號並提交運單號，非默認包裹只能使用自定義物流或者OneShip且不上傳官方後台
  • SHOPLINE V1訂單的物流方式為串接物流時，只有默認包支援向平台申請運單號並提交運單號，非默認包裹只能使用自定義物流或者OneShip且不上傳官方後台

Step 4. 拆分包裹確認發貨mceclip20.png

選擇「待發貨」狀態下需發貨的包裹，下方點「發貨」，批量發貨；或點包裹右側作業欄「發貨」，單個發貨；

1、Tokopedia，SHOPLINE V1的包裹發貨時，只有默認包裹提交發貨會上傳官方後台，拆分包裹提交發貨只扣件庫存但是不與平台交互

2、Tokopedia，SHOPLINE V1以外的平台，拆分後的包裹都支援獨立發貨並扣減庫存

 

Step 5. 拆分包裹列印

選擇「待發貨」「已發貨」狀態下需列印的包裹，下方點「列印」，選擇需列印的內容，批量列印；或點包裹右側作業欄「列印」，單個列印；

  • 每個包裹獨立列印物流面單
  • 每個包裹獨立列印裝箱單，列印的商品訊息為當前包裹商品訊息
  • 所有包裹共用一份訂單發票訊息

 

取消拆分

【待處理】【待發貨】狀態下的訂單支援取消拆分，其餘狀態訂單均不支援取消拆分。具體規則如下：

1、【待處理】狀態下默認包裹不支援取消拆分

2、【待處理】狀態下非默認包裹支援取消拆分，當默認包裹移出【待處理】時，同訂單下的非默認包裹數量大於2個才能取消拆分

3、【待發貨】狀態下，SHOPLINE V2，Lazada，手工訂單的所有包裹，Tokopedia，SHOPLINE V1的非默認包裹均支援取消拆分

 

作業流程

Step 1. 選擇需取消拆分的包裹

mceclip21.png

Step 2. 確認取消

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取消包裹場景示例

取消拆分場景一：

訂單拆分為包裹 A（默認），B，C，當包裹A，包裹B在【待處理】，包裹C在【待發貨】時：

1、包裹A不支援取消拆分；

2、包裹B與包裹C支援取消拆分，取消後包裹內的商品都進入包裹A

 

取消拆分場景二：

訂單拆分為包裹 A（默認），B，C，當包裹A在【待發貨】，包裹B在【待處理】，包裹C在【待發貨】時：

1、包裹A支援取消拆分，取消後包裹A回退到待處理，包裹ID不變

2、包裹B不支援取消拆分（「待處理」狀態下只有一個包裹B，故不支援）

3、包裹C支援取消拆分，取消拆分後包裹C內商品合併至包裹B內

 

取消拆分場景三：

訂單拆分為包裹 A（默認），B，C，當包裹A在【待發貨】，包裹B在【待發貨】，包裹C在【待發貨】時：

1、包裹A，B，C均支援取消拆包，拆包後包裹回退至【待處理】

1）若包裹A先取消拆包，則包裹B，C取消拆包後都進入包裹A

2）若包裹B或包裹C先取消拆包，則包裹C和包裹B回退至【待處理】合併，包裹A回退至【待處理】保持獨立包裹

 

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