若无需使用 ShopHub 管理库存,则无需关注商品的关联和库存状态。
若需要使用 ShopHub 管理库存,并根据是否有库存决定订单发货的优先顺序、及时安排补货,请仔细阅读以下内容。
1. 如何将不同渠道店铺上的SKU互相关联?
ShopHub 自动化功能会自动关联商品,让商家能够集中管理商品库存。从授权渠道店铺上同步完成的最新商品将会被自动加到商品库。 如果商品已在店铺端设置好 SKU,将会自动入库,并归类在商品库的「已入库」页签,及库存的「仓库库存」中。
当商品进入仓库库存时,就可以进行SKU关联,商品关联的方式有两种:
- 如果商家有把在不同已授权店铺的渠道 SKU 与 ShopHub 上的商品 ShopHub SKU 设置相同,并开启「自动配对」功能,系统每一个小时会自动关联 ,详情请参考:如何使用系统自动关联?
- 如果不同已授权店铺的渠道 SKU 和 ShopHub 上的商品 ShopHub SKU 不同,那会需要手动关联,请参考:如何关联渠道商品?
除了設定好SKU关联外,商家也會需要先設定好商品庫存,為商品設定庫存數量請參考:如何設定商品庫存?
2. 如何得知一张订单里的SKU关联状态与库存状态?
在「订单 」> 「订单发货」 > 「待处理」与「待发货」,商家可以点击编辑进入订单详情页,下拉至商品信息区即可查看该订单的商品关联状态与库存状态。
订单中商品的关联状态和库存状态总共有 4 种组合,具体如下:
关联状态 | 库存状态 | 解释说明 |
未关联 | - - | 订单商品的 Sales SKU/SPU 在仓库库存中找不到任何有关联关系的 ShopHub SKU |
已关联 | 有库存 | 订单商品的 Sales SKU/SPU 与仓库库存的 ShopHub SKU 已建立关联关系,且该 ShopHub SKU 的现有库存>0 |
已关联 | 无库存 | 订单商品的 Sales SKU/SPU 跟仓库库存的 ShopHub SKU 已建立关联关系,且该 ShopHub SKU 的现有库存≤0 |
关联异常 | - - | 订单商品的 Sales SKU/SPU 跟仓库库存 ShopHub SKU 已建立关联关系,但后来该商品的 SKU 在渠道上做了变更 |
在「待处理」页签当中订单看到「库存」栏位显示 --,这表示订单当中的商品尚未关联、或是关联状态等候确认当中。如果是关联状态等候确认,表示这个商品的 SKU/SPU 有在销售渠道当中更新过。如果要追踪正确的库存数量,店家可以点选「编辑」进入订单详情页面去调整商品关联关系。
针对商品状态显示「关联异常」的订单,商家可以点击操作栏中的「编辑」图标,进入编辑页面后下滑至「商品信息」区,点击「去修改」后页面会跳转至关联异常页面。
请注意:即使「确认关联」失败了,此订单仍可以未关联的状态出货。
如果商家确认商品关联关系正常,可以点击忽略,在跳窗中点击确认后即可继续处理订单。
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