如何在 ShopHub 处理订单?

 

ShopHub 可以汇总所有授权渠道店铺的订单,方便商家可以集中管理和处理所有订单。 本文将介绍如何处理从多个授权渠道同步至 ShopHub 的订单。  

若商家已经在订单设定中启动了自动同步的功能,来自 Shopee 和 Lazada 的订单会实时同步,SHOPLINE 订单则是每小时同步至 ShopHub。 订单也可以通过手动方式同步,ShopHub 会从授权渠道店铺里获取最新的订单资讯。 欲了解详细同步步骤,请参考:如何同步已授权渠道订单至 ShopHub? 

成功同步的订单会于「全部订单」中显示。 商家可依据订单状态所提供的状态信息,切换到不同页签处理订单。 

请留意:目前 ShopHub 支持货到付款订单、以及非货到付款但付款状态为「已付款」之订单。 

 

以下为商家手动在 ShopHub 进行订单出货的流程: 

1. 待处理 

商家可以为在「待处理」中的订单申请运单号。 选取需处理的订单以后,画面下方将会出现操作按键。 请点击申请运单号,接着会有提示窗口跳出通知商家申请进度。 

注意:ShopHub 目前支持处理以下类型订单  

  • 已付款但未出货的订单   
  • 货到付款订单

 

_______.png

2. 待发货

在上一阶段产生了运单号的订单将被移到这里。 勾取商品信息左侧的小方框来选取订单。 选取订单后,在画面底部找到操作按钮,点选「确认发货」,接着点击「知道了」确认出货。 订单将会被移至下一个页签「已发货」。 __.png

____.png

注:【待发货】及【已发货】状态的订单,支持在订单列表页勾选订单后打印面单/装箱单/发票等单据凭证。(自定义物流暂不支持打印)

 

mceclip0.png

3. 已发货

已发货订单将会显示于「已发货」。

___.png

补扣库存: 

当订单未经 ShopHub 发货或是当中的商品未关联,系统将不会自动为此订单扣库存,库存未扣减的原因将会标示于「扣减状态」栏位中。 

 

对于未经 ShopHub 发货、但已完成SKU关联的商品,商家可以在「设置」>「功能设置」中开启「自动扣减」,功能开启后,当订单状态处于「已发货」或「已妥投」时,系统将自动扣减订单商品所关联的仓库库存。

关于「自动扣减」的设置,可以参考:如何设置自动扣减库存?

 

或者,当增加库存数量后,或者更新了商品的关联状态后,商家即可选取订单并点选「补扣库存」来进行补扣。 商品的仓库库存数量即会产生相应的扣减。 

____.png

 

发货状态注意事项: 

当一笔订单在 ShopHub 上被移至「已发货」之后,订单在授权渠道管理界面的「发货状态」也会更新为「已发货」。 而由于 ShopHub 尚未支持自动更新订单状态,商家会需要依据订单实际发货状态手动更新在 ShopHub 上的状态。 

在授权店铺更新订单状态、付款状态、发货状态后,商家可以在 ShopHub 手动点选「同步订单」让系统抓取最新订单信息,或是等候自动同步功能更新订单状态。 

 

关于订单分类说明,可以参考这篇文章: ShopHub 如何分类订单?

 

 

 

 

评论