ShopHub 如何分类订单?

ShopHub 可以汇总所有授权渠道的订单,方便商家可以集中管理和履行所有订单。 本文将介绍 ShopHub 如何分类从授权渠道上同步过来的订单以及分类状态的定义。  

 

在 ShopHub 的管理菜单上,请进入「订单 > 订单发货」。 进入页面后,页面中将显示九个状态,系统会根据订单履行的阶段与状态进行分类。 

  • 全部订单 
  • 未付款 
  • 待处理 
  • 待发货 
  • 已发货 
  • 已妥投 
  • 已取消 
  • 退款/退货 
  • 异常

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同步所有授权渠道的订单至 ShopHub 以后,商家可以在「全部订单」状态查看所有订单。 

 

未付款: 

非货到付款且付款状态非「已付款」的订单  

 

待处理: 

  • 货到付款订单与非货到付款且付款状态为已付款之订单 
  • 目前 ShopHub 支持为以上两种订单处理发货,系统将会把以上两种订单归类于此状态,方便商家进行后续发货处理 
  • 商家可于此状态为订单申请运单号。 当订单有了运单号以后,将会被移至「待发货」状态

 

根据订单的订单状态与发货状态,订单将会被分类于以下状态:  

 

待发货:   

已经有运单号且等待商家进行确认发货的订单  

 

已发货 : 

  • 在 ShopHub 上确认发货且第三方物流成功取件后(无论扣减状态是否显示未扣减) 
  • 当 ShopHub 从渠道同步订单信息以后,订单送货状态已在渠道端转为「发货中/已发货」
    • 请注意:SHOPLINE 订单的送货状态转为「已到达」时,订单仍会被系统归类于已发货状态。

 

已妥投: 

当订单送货状态于渠道更新为「已妥投/已完成/已取货」时,订单将被归类于此状态。  

 

已取消:  

当订单状态于渠道店铺更新为「已取消」时,订单将被归类于此。 由于每个销售渠道对于取消订单的规定有所不同,关于订单取消的相关说明,建议商家与渠道端进行确认。  

 

退款/退货: 

订单状态在授权渠道店铺为已退款或已退货 

 

异常: 

  • 订单在原渠道后台被删除了 
  • 订单中商品下订数量超过 999999 
  • 订单状态在原渠道后台中被改变了:例如 Lazada 多包裹订单。当同一笔订单中有 SKU 的订单状态不一致,该笔订单会被归类在异常。 一旦所有 SKU 的订单状态都一致且同步至 ShopHub 以后,订单会根据实际状态被移至对应的状态。 

 

注意事项 :  

目前系统尚未支持串接发货方式。 因此商家需手动于 ShopHub 或是授权渠道后台为所有订单的发货状态进行更新。 

 

 

 

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