拆分包裹
当订单处在【待处理】状态下,默认包裹支持【拆分包裹】操作,单次拆分操作只能从默认包裹内拆分出一个新包裹。(本期Shopee订单不支持拆包)
针对以下类型的订单不支持拆分操作:
- 默认包裹内只有一种sku的Tiktok Shop订单(示例:订单中包含两个sku a,不可拆分;订单包含a,b两种sku,支持拆分)
- 默认包裹内只有1个sku的订单
- 未接受的Tokopedia订单
- 处于运单号申请中状态的订单
- 拆分包裹数量最多10个,包含默认包裹
注意事项
- 默认包裹定义:同步订单时,【待处理】状态下的第一个包裹为默认包裹。(目前只有默认包裹支持拆分)
- 不同的渠道拆分实现方式不同
渠道 |
拆分实现逻辑 |
SHOPLINE V1 |
ShopHub本地拆分,只有默认包裹与官方后台同步 |
Tokopedia |
ShopHub本地拆分,只有默认包裹与官方后台同步 |
手工订单 |
ShopHub本地拆分 |
SHOPLINE V2 |
1、待处理、待发货状态下为ShopHub本地拆分 2、提交发货后包裹与官方后台同步 |
Lazada |
1、待处理状态下为ShopHub本地拆分 2、申请运单号成功后与官方后台保持一致 |
Tiktok Shop |
拆分包裹与官方后台同步 |
操作流程
Step 1. 【待处理】状态订单-拆分包裹
【待处理】状态下,选择需要拆分的包裹,点击右侧操作栏内的「拆分包裹」
Step 2. 选择需要拆分的商品
1、勾选需要拆分包裹的商品,并填写需要拆分商品的数量;
2、设置新包裹的出库仓(默认与原包裹出库仓一致,支持手动修改)
注意:
- 弹窗内会过滤【已取消】【退货/退款】的商品
- 订单的渠道为Tiktok Shop,Lazada时不允许修改拆分数量
- 不可将全部商品拆分,默认包裹不能为空
- 确定拆分时,订单如果处于配货任务中,请稍后重试
- 包裹拆分成功后,保留默认包裹的物流信息设置,但会清除其订单配货进度
- 拆分后的包裹ID为本地包裹ID,本地包裹IDPKG+8位数字,初始 PKG00000001依次累计
Step 3. 拆分包裹申请运单号
选择需要申请运单号的包裹,下方点击「申请运单号」,批量申请;或点击包裹右侧操作栏「申请运单号」,单个申请;
注意:
- 每个包裹都支持独立申请运单号
- Tokopedia的订单物流方式为平台官方物流时,只有默认包裹支持向平台申请运单号并提交运单号,非默认包裹只能使用自定义物流或者OneShip并且不上传官方后台
- SHOPLINE V1订单的物流方式为串接物流时,只有默认包支持向平台申请运单号并提交运单号,非默认包裹只能使用自定义物流或者OneShip并且不上传官方后台
Step 4. 拆分包裹确认发货
选择「待发货」状态下需要发货的包裹,下方点击「确认发货」,批量发货;或点击包裹右侧操作栏「确认发货」,单个发货;
- Tokopedia、SHOPLINE V1的包裹发货时,只有默认包裹提交发货会上传官方后台,拆分包裹提交发货只扣件库存但是不与平台交互
- Tokopedia、SHOPLINE V1以外的渠道,拆分后的包裹都支持独立发货并扣减库存
Step 5. 拆分包裹打印
选择「待发货」「已发货」状态下需要打印的包裹,下方点击「打印」,选择需打印的内容,批量打印;或点击包裹右侧操作栏「打印」,单个;打印
- 每个包裹独立打印物流面单
- 每个包裹独立打印装箱单,打印的商品信息为当前包裹商品信息
- 所有包裹共用一份订单发票信息
取消拆分
【待处理】【待发货】状态下的订单支持取消拆分,其余状态订单均不支持取消拆分。具体规则如下:
- 【待处理】状态下默认包裹不支持取消拆分
- 【待处理】状态下非默认包裹支持取消拆分,当默认包裹移出【待处理】时,同订单下的非默认包裹数量大于2个才能取消拆分
- 【待发货】状态下,SHOPLINE V2、Lazada、手工订单的所有包裹,Tokopedia、SHOPLINE V1的非默认包裹均支持取消拆分
操作流程
Step 1. 选择需要取消拆分的包裹
Step 2. 确认取消
取消包裹场景示例
取消拆分场景一 :
订单拆分为包裹 A(默认)、B、C, 当包裹A,包裹B在【待处理】,包裹C在【待发货】时:
1、包裹A不支持取消拆分;
2、包裹B与包裹C支持取消拆分,取消后包裹内的商品都进入包裹A
取消拆分场景二 :
订单拆分为包裹 A(默认)、B、C, 当包裹A在【待发货】,包裹B在【待处理】,包裹C在【待发货】时:
1、包裹A支持取消拆分,取消后包裹A回退到待处理,包裹ID不变
2、包裹B不支持取消拆分(「待处理」状态下只有一个包裹B,故不支持)
3、包裹C支持取消拆分,取消拆分后包裹C内商品合并至包裹B内
取消拆分场景三:
订单拆分为包裹 A(默认)、B、C, 当包裹A在【待发货】,包裹B在【待发货】,包裹C在【待发货】时:
1、包裹A、B、C均支持取消拆包,拆包后包裹回退至【待处理】
1)若包裹A先取消拆包,则包裹B、C取消拆包后都进入包裹A
2)若包裹B或包裹C先取消拆包,则包裹C和包裹B回退至【待处理】合并,包裹A回退至【待处理】保持独立包裹
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