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如何在ShopHub内拆分包裹并发货？

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拆分包裹

当订单处在【待处理】状态下，默认包裹支持【拆分包裹】操作，单次拆分操作只能从默认包裹内拆分出一个新包裹。（本期Shopee订单不支持拆包）

针对以下类型的订单不支持拆分操作：

  1. 默认包裹内只有一种sku的Tiktok Shop订单（示例：订单中包含两个sku a，不可拆分；订单包含a，b两种sku，支持拆分）
  2. 默认包裹内只有1个sku的订单
  3. 未接受的Tokopedia订单
  4. 处于运单号申请中状态的订单
  5. 拆分包裹数量最多10个，包含默认包裹

注意事项

  1. 默认包裹定义：同步订单时，【待处理】状态下的第一个包裹为默认包裹。（目前只有默认包裹支持拆分）
  2. 不同的渠道拆分实现方式不同

渠道

拆分实现逻辑

SHOPLINE V1

ShopHub本地拆分，只有默认包裹与官方后台同步

Tokopedia

ShopHub本地拆分，只有默认包裹与官方后台同步

手工订单

ShopHub本地拆分

SHOPLINE V2

1、待处理、待发货状态下为ShopHub本地拆分

2、提交发货后包裹与官方后台同步

Lazada

1、待处理状态下为ShopHub本地拆分

2、申请运单号成功后与官方后台保持一致

Tiktok Shop

拆分包裹与官方后台同步

 

操作流程

Step 1. 【待处理】状态订单-拆分包裹

【待处理】状态下，选择需要拆分的包裹，点击右侧操作栏内的「拆分包裹」

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Step 2. 选择需要拆分的商品

1、勾选需要拆分包裹的商品，并填写需要拆分商品的数量；

2、设置新包裹的出库仓（默认与原包裹出库仓一致，支持手动修改）

mceclip1.png

注意：

  • 弹窗内会过滤【已取消】【退货/退款】的商品
  • 订单的渠道为Tiktok Shop，Lazada时不允许修改拆分数量
  • 不可将全部商品拆分，默认包裹不能为空
  • 确定拆分时，订单如果处于配货任务中，请稍后重试
  • 包裹拆分成功后，保留默认包裹的物流信息设置，但会清除其订单配货进度
  • 拆分后的包裹ID为本地包裹ID，本地包裹IDPKG+8位数字，初始 PKG00000001依次累计

Step 3. 拆分包裹申请运单号

选择需要申请运单号的包裹，下方点击「申请运单号」，批量申请；或点击包裹右侧操作栏「申请运单号」，单个申请；

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注意：

  • 每个包裹都支持独立申请运单号
  • Tokopedia的订单物流方式为平台官方物流时，只有默认包裹支持向平台申请运单号并提交运单号，非默认包裹只能使用自定义物流或者OneShip并且不上传官方后台
  • SHOPLINE V1订单的物流方式为串接物流时，只有默认包支持向平台申请运单号并提交运单号，非默认包裹只能使用自定义物流或者OneShip并且不上传官方后台

Step 4. 拆分包裹确认发货

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选择「待发货」状态下需要发货的包裹，下方点击「确认发货」，批量发货；或点击包裹右侧操作栏「确认发货」，单个发货；

  • Tokopedia、SHOPLINE V1的包裹发货时，只有默认包裹提交发货会上传官方后台，拆分包裹提交发货只扣件库存但是不与平台交互
  • Tokopedia、SHOPLINE V1以外的渠道，拆分后的包裹都支持独立发货并扣减库存

Step 5. 拆分包裹打印

选择「待发货」「已发货」状态下需要打印的包裹，下方点击「打印」，选择需打印的内容，批量打印；或点击包裹右侧操作栏「打印」，单个；打印

  • 每个包裹独立打印物流面单
  • 每个包裹独立打印装箱单，打印的商品信息为当前包裹商品信息
  • 所有包裹共用一份订单发票信息

 

取消拆分

【待处理】【待发货】状态下的订单支持取消拆分，其余状态订单均不支持取消拆分。具体规则如下：

  1. 【待处理】状态下默认包裹不支持取消拆分
  2. 【待处理】状态下非默认包裹支持取消拆分，当默认包裹移出【待处理】时，同订单下的非默认包裹数量大于2个才能取消拆分
  3. 【待发货】状态下，SHOPLINE V2、Lazada、手工订单的所有包裹，Tokopedia、SHOPLINE V1的非默认包裹均支持取消拆分

 

操作流程

Step 1. 选择需要取消拆分的包裹

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Step 2. 确认取消

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取消包裹场景示例

取消拆分场景一 ：

订单拆分为包裹 A（默认）、B、C， 当包裹A，包裹B在【待处理】，包裹C在【待发货】时：

1、包裹A不支持取消拆分；

2、包裹B与包裹C支持取消拆分，取消后包裹内的商品都进入包裹A

 

取消拆分场景二 ：

订单拆分为包裹 A（默认）、B、C， 当包裹A在【待发货】，包裹B在【待处理】，包裹C在【待发货】时：

1、包裹A支持取消拆分，取消后包裹A回退到待处理，包裹ID不变

2、包裹B不支持取消拆分（「待处理」状态下只有一个包裹B，故不支持）

3、包裹C支持取消拆分，取消拆分后包裹C内商品合并至包裹B内

 

取消拆分场景三：

订单拆分为包裹 A（默认）、B、C， 当包裹A在【待发货】，包裹B在【待发货】，包裹C在【待发货】时：

1、包裹A、B、C均支持取消拆包，拆包后包裹回退至【待处理】

1）若包裹A先取消拆包，则包裹B、C取消拆包后都进入包裹A

2）若包裹B或包裹C先取消拆包，则包裹C和包裹B回退至【待处理】合并，包裹A回退至【待处理】保持独立包裹

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