ShopHub dapat mengumpulkan pesanan dari semua saluran penjualan terintegrasi, yang memungkinkan penjual untuk mengelola dan memenuhi semua pesanan secara terpusat. Artikel ini akan memperkenalkan cara mengelola pesanan dari saluran resmi di ShopHub, dan panel modul pesanan.
Di panel ShopHub > “Pesanan”, penjual dapat melihat 9 bagian sesuai dengan tahapan pemenuhan pesanan:
- Semua pesanan
- Unpaid
- Untuk Diproses
- Untuk mengirim
- Sudah Dikirim
- Delivered
- Cancelled
- Refund/Return
- Abnormal
Setelah pesanan disinkronkan ke ShopHub dari saluran penjualan. Semua pesanan akan diurutkan ke dalam Tab "Semua Pesanan".
Unpaid:
Pesanan yang tidak menggunakan COD sebagai metode pembayaran dan status pembayarannya tidak "Dibayar".
Untuk Diproses:
- Status pembayaran COD dan non-COD+ adalah Pembayaran pesanan.
- Saat ini ShopHub mendukung proses kedua jenis pesanan ini, sehingga pesanan akan diurutkan ke dalam tab ini dan menunggu penjual untuk melakukan pengiriman.
- Di bawah tab ini, penjual dapat membuat nomor pelacakan untuk pesanan. Setelah pesanan memiliki nomor pelacakan, pesanan akan pindah ke tab "Untuk Dikirim".
Pesanan di bawah tab ini sesuai dengan pesanan pesanan atau status pengiriman.
Untuk mengirim:
- Pesanan yang sudah memiliki AWB, menunggu Konfirmasi Pengiriman.
- Di bawah tab "Untuk Dikirim", penjual akan dapat mengekspor daftar kemasan, faktur, dan label pengiriman dari toko saluran penjualan. Mendukung pencetakan massal dan individu.
Telah Dikirim:
- Setelah Konfirmasi Pengiriman di ShopHub dan ajukan permintaan ke (3PL) Logistik Pihak Ketiga untuk pengambilan berhasil (terlepas jika pengurangan inventaris menunjukkan Tidak Dikurangi)
- Jika pesanan tidak diproses di ShopHub, Inventaris Gudang produk tidak akan dikurangi secara otomatis, pedagang dapat memilih pesanan dan mengklik "Kurangi Stok" di bagian bawah halaman untuk satu klik mengurangi stok untuk pesanan tersebut.
- Status pesanan atau pengiriman di toko saluran penjualan adalah "Pengiriman/Mengirimkan/Telah Dikirim" saat pesanan disinkronkan ke ShopHub.
- Harap diperhatikan: Saat status pengiriman pesanan SHOPLINE berubah menjadi "Tiba", pesanan akan tetap berada di tab "Terkirim".
Delivered:
Status pengiriman pesanan di saluran penjualan adalah Terkirim/Selesai.
Cancelled:
Status pesanan "dibatalkan" di saluran penjualan. Saluran penjualan yang berbeda memiliki aturan yang berbeda dalam membatalkan pesanan, silakan periksa aturan dengan saluran penjualan.
Refund/Return:
Status pesanan dikembalikan atau pengembalian dana.
Abnormal:
- Ketika pesanan dihapus.
- Jumlah item yang dipesan melebihi 999999.
- Pesanan multi-paket Lazada, di mana status SKU dalam pesanan yang sama tidak konsisten. Setelah status semua SKU konsisten dan tersinkronisasi, pesanan akan masuk ke tab status pesanan yang sesuai.
Catatan:
Metode pengiriman terintegrasi saat ini tidak tersedia di ShopHub. Semua status pengiriman pesanan memerlukan pembaruan secara manual atau pembaruan dari sisi saluran penjualan.
Komentar